Lexus po raz szósty przyznał nagrody Kiwami (jap. najlepszy) europejskim salonom wyróżniającym się pod względem jakości obsługi klienta oraz realizacji celów biznesowych. Spośród 340 dilerów z 28 rynków wybrano 10 obiektów, które nie tylko funkcjonją zgodnie z zasadami japońskiej gościnności Omotenashi, ale też legitymują się 5-gwiazdkową jakością obsługi. Szczególną uwagę zwrócono na wyzwania ostatnich lat związane z pandemią i zmianą sposobu komunikacji. Priorytetem dla Lexusa jest dać klientom wybór i zagwarantować wygodę, a jednocześnie zapewnić, by kontakt z Lexusem był dla nich unikalnym doświadczeniem zgodnie z koncepcją Lexus Experience.
fot. Lexus
• Europejskie salony Lexusa wyróżnione za najwyższy standard obsługi klienta
• 10 laureatów 2022 Kiwami Awards
• Lexus Warszawa-Puławska w gronie najlepszych dilerów marki w Europie
• Uroczysta gala w Madrycie połączona z jazdami nowymi Lexusami RX i RZ
fot. Lexus
W gronie 10 najlepszych dilerów Lexusa w Europie jest jeden polski salon – Lexus Warszawa-Puławska. Ponadto wyróżniono trzy obiekty, które zdobywały tę nagrodę w trzech ostatnich latach: Lexus Padova (Włochy), Lexus Sabadell (Hiszpania) i Lexus Tbilisi (Gruzja).
„Marka Lexus stawia sobie za cel, aby wizyta w salonie była wyjątkowym, niezapomnianym przeżyciem, a klient czuł, że jest pod najlepszą możliwą opieką. Konkurs Kiwami potwierdza zaangażowanie Lexusa i wszystkich naszych dilerów w nieustanne doskonalenie obsługi klienta” – powiedział Pascal Ruch, wiceprezydent TME odpowiedzialny za Lexus Europe.
fot. Lexus
Uroczysta gala Kiwami Awards odbyła się w 3 lipca w Madrycie. W wydarzeniu wzięli udział tegoroczni laureaci oraz zwycięzcy z dwóch poprzednich lat, którzy wówczas nie mogli odebrać statuetek osobiście. W trakcie weekendowego spotkania dyrektorzy salonów mieli okazję przetestować dwa najnowsze modele marki – Lexusa RZ, czyli pierwszy zbudowany od podstaw samochód elektryczny, oraz piątą generację Lexusa RX. Dodatkowo zaprezentowano im także Lexusa Electrified Sport Concept, który swoją europejską premierę miał tydzień wcześniej podczas Goodwood Festival of Speed.
fot. Lexus
Zwycięzcy 2022 Kiwami Awards (kolejność alfabetyczna):
Francja Lexus Fréjus
Hiszpania Lexus Zaragoza
Niemcy Lexus Osnabrück
Norwegia Lexus Tromsø
Polska Lexus Warszawa-Puławska
Region Kaukazu Lexus Tbilisi
Rosja Lexus Krasnodar
Ukraina Lexus Lviv
Wielka Brytania Lexus Cambridge
Włochy Lexus Como
fot. Lexus
Źródło: Robert Mularczyk, PR Regional Senior Manager
Karolina Gotowała, PR Project Manager